Online Alışverişte Sahte Yorumlara Karşı Güvence Artırıldı

Türkiye Ticaret Bakanlığı, e-ticaret sektöründe tüketicilerin haklarını korumak ve piyasadaki şeffaflığı sağlamak amacıyla yeni düzenlemeleri hayata geçirdi. Özellikle ürün ve hizmetlerin değerlendirilmesinde sahte yorumların önüne geçmek adına önemli adımlar attı. Bu bağlamda, sahte yorum ve puanlar aracılığıyla tüketiciyi yanıltmaya yönelik girişimlerde bulunan internet sitelerine erişim engeli getirildi. Böylece, kullanıcıların alıcı kararlarını etkileyebilecek sahte değerlendirmelerin önüne geçilmesi hedefleniyor.

Son yıllarda artan şikayetler üzerine harekete geçen Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, takipçi ve sahte yorum satışı yapan siteleri ve sahte yorumların yer aldığı platformları detaylı şekilde inceledi. Kurul, mevzuata aykırı hareket eden ve tüketicilere yanıltıcı bilgiler sunan çeşitli internet adresine erişimi engelleyerek piyasadaki güveni artırmayı amaçlıyor. Bu uygulama, tüketicilerin güvenle alışveriş yapabilmesi ve ürünlerin gerçek kullanıcılar tarafından değerlendirilmesini sağlayacak önemli bir adım olarak görülüyor.

Bunun yanı sıra, yeni mevzuat kapsamında e-ticarette yorum yapabilme hakkı yalnızca ürünü veya hizmeti satın alan gerçek tüketicilere tanındı. 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren düzenleme çerçevesinde, yapılan olumlu veya olumsuz tüm yorumlar, ayrım gözetilmeksizin yayımlanacak ve en az bir yıl boyunca platformlarda erişilebilir olacak. Bu uygulama, sahte ve manipüle edilerek yapılan değerlendirmeleri engellemek amacıyla yorumların önceden kontrol edilmesi ve denetlenmesini öngörüyor. Ayrıca, platform ve satıcıların olumsuz yorumları yalnızca hatalı ya da yetersiz hizmetlere dayalı olsa da, bunları kasıtlı olarak gizleyememesi gerekiyor.

Yorumların sıralanmasına ilişkin kurallar da sıkılaştırıldı. Kullanıcıların değerlendirmeleri, belirli bir yönlendirme veya manipülasyon gözetmeksizin, objektif kriterlere göre sıralanmalı. Bu kriterler arasında, yorumların tarihî, puanlanan ürün veya hizmetin özellikleri ve satıcı veya sağlayıcı bilgileri bulunuyor. Bu sayede, gerçek kullanıcıların deneyimleri ve görüşleri sağlıklı şekilde öne çıkacak ve tüketicilerin bilinçli karar vermesine imkan tanınacak. Ticaret Bakanlığı, kurallara uymayan firmalara karşı idari yaptırım uygulama hakkını saklı tutuyor ve mevzuata aykırı hareket eden satıcılar hakkında gerekli işlemleri denetim boyunca sürdürecek.