Fast food zinciri McDonald’s’ın IBM tarafından geliştirilen yapay zeka sipariş sistemi, siparişleri işlemek için ses tanımayı kullanıyor ve 2021 yılı itibarıyla Amerika Birleşik Devletleri’ndeki 100’den fazla McDonald’s şubesinde kullanılıyor.
Ancak son aylarda siparişlerin videolarının sosyal medyada paylaşılmasıyla teknolojinin güvenilirliği sorgulanmaya başlandı.
Arabaya servis yapay zeka asistanı, bir tatlıyı pastırmayla doldurmanın yanı sıra başka bir müşterinin siparişine tavuk parçaları da ekledi.
“McDonald’s Robotuyla Savaş” Altyazılı başka bir TikTok videosunda, vanilyalı dondurma ve bir şişe su sipariş etmeye çalışan bir kadın, bunun yerine birden fazla kase dondurma, paket ketçap ve iki porsiyon tereyağıyla karşılaşıyor.
McDonald’s, ilk kez ticari yayın Restaurant Business tarafından bildirilen bir hareketle, sözleşmeyi uzatmama kararı aldığı için franchise sahiplerine teknolojiyi Temmuz ayı sonuna kadar kaldırmaları talimatını verdi.
McDonald’s, “Bugüne kadarki başarılarımıza rağmen, sesli sipariş çözümlerini daha geniş bir şekilde keşfetme fırsatının olduğuna inanıyoruz. Dikkatli bir değerlendirmenin ardından McDonald’s, IBM ile AOT (Otomatik kabullü sipariş) konusundaki mevcut ortaklığımızı sonlandırmaya karar verdi ve bu teknoloji artık tüm ülkelerde mevcut. Restoranlar test ediliyor.” “En geç 26 Temmuz 2024 tarihine kadar kapatılacaktır.” Bir açıklama yaptı.
